免费美容变强制消费 监管部门介入调查退还市民费用

作者/来源:南通网   发表时间:2018-11-07 17:25:25

南通网讯 (记者刘璐)免费美容变强制收费的相关新闻报道不胜枚举,近日又有南通市民不幸中招。记者昨天从崇川区市场监管局了解到,和平桥分局接到消费者徐女士投诉,反映其逛街时收到某美容护理中心工作人员散发的免费美容宣传单,体验完了之后商家以产品已打开为由要求徐女士购买,否则不让出门,徐女士不得以花了266元买下产品。

执法人员现场调查发现,该店证照齐全,美容护理中心老板表示皮肤测试体验确实是免费的,但是产品并不免费,打开使用故要收取费用。执法人员指出,美容院对外宣传免费,但在提供服务的过程中,未经消费者同意,擅自将店内的商品开盒,要求消费者付费,带有强制性消费的倾向。最终,经营者承认自己的错误,同意退还徐女士266元。

记者了解到,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。在该起事件中,美容护理中心存在侵犯消费者自主选择服务的权利,属于强制交易行为。

崇川区市场监管局提醒广大消费者,部分商家先以“免费服务”作为噱头来吸引消费者,再通过各种推销方式来让顾客消费。因此,消费者在接受“免费服务”之前,一定要先问清楚是否收取服务费和产品费,不要被商家的“甜言蜜语”蒙蔽了耳朵。