非急救轉運平台產品功能

營運管理端 · 調度中心 · 員工端小程式 · 用戶端小程式,四端協同覆蓋全流程

四端協同架構

管理後台 + 調度中心 + 醫護端 + 用戶端

安護送包含四大核心組件:營運管理端、調度中心、員工端小程式、用戶端小程式。四端協同工作,實現從用戶預約到服務完成的全流程數位化管理。

營運管理端

企業營運大腦

管理後台功能

營運管理端是系統管理員、財務人員、營運人員使用的綜合管理平台,提供全量數據存取和完整的系統配置能力,覆蓋所有管理功能模組。

📊 數據儀表板

營運數據概覽、趨勢圖表

📋 訂單管理

全生命週期管理

🚗 車輛管理

車輛檔案、GPS追蹤

💰 財務管理

收款、發票、績效結算

調度中心功能

調度中心是話務員和調度員的核心工作台,整合了自研電話座席、即時地圖、訊息即時推送。支援接聽來電→建立訂單→智慧派單→即時跟蹤的完整調度流程。

📞 來電彈屏

自動識別客戶資訊

🎯 智慧派單

AI演算法最優匹配

🗺️ 地圖監控

車輛即時位置跟蹤

👥 客戶服務

客戶檔案、投訴處理

調度中心

話務調度工作台

員工端小程式

司機醫護行動工作台

員工端功能

員工端小程式專門為轉運員(司機)和醫護人員設計,基於微信小程式。覆蓋任務接收、執行、結算的全生命週期。

📋 任務執行

訂單接收、狀態上報

💳 現場收費

多種支付方式

🔄 車輛交接

物資檢查、電子簽名

📍 GPS打卡

上下班打卡

用戶端功能

用戶端小程式為客戶提供的專用微信小程式,支援預約轉運服務、即時追蹤、線上支付和評價回饋。提供完整的用戶體驗,從預約、付費到評價形成服務閉環。

📅 線上預約

便捷預約轉運服務

📍 訂單追蹤

即時車輛位置

💳 線上支付

微信/支付寶支付

⭐ 服務評價

服務回饋閉環

用戶端小程式

患者服務窗口

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