非急救转运平台产品功能

运营管理端 · 调度中心 · 员工端小程序 · 用户端小程序,四端协同覆盖全流程

四端协同架构

管理后台 + 调度中心 + 医护端 + 用户端

安护送包含四大核心组件:运营管理端、调度中心、员工端小程序、用户端小程序。四端协同工作,实现从用户预约到服务完成的全流程数字化管理。

运营管理端

企业运营大脑

管理后台功能

运营管理端是系统管理员、财务人员、运营人员使用的综合管理平台,提供全量数据访问和完整的系统配置能力,覆盖所有管理功能模块。

📊 数据仪表盘

运营数据概览、趋势图表

📋 订单管理

全生命周期管理

🚗 车辆管理

车辆档案、GPS追踪

💰 财务管理

收款、发票、绩效结算

调度中心功能

调度中心是话务员和调度员的核心工作台,集成了自研电话座席、实时地图、消息实时推送。支持接听来电→创建订单→智能派单→实时跟踪的完整调度流程。

📞 来电弹屏

自动识别客户信息

🎯 智能派单

AI算法最优匹配

🗺️ 地图监控

车辆实时位置跟踪

👥 客户服务

客户档案、投诉处理

调度中心

话务调度工作台

员工端小程序

司机医护移动工作台

员工端功能

员工端小程序专门为转运员(司机)和医护人员设计,基于微信小程序。覆盖任务接收、执行、结算的全生命周期。

📋 任务执行

订单接收、状态上报

💳 现场收费

多种支付方式

🔄 车辆交接

物资检查、电子签名

📍 GPS打卡

上下班打卡

用户端功能

用户端小程序为客户提供的专用微信小程序,支持预约转运服务、实时追踪、在线支付和评价反馈。提供完整的用户体验,从预约、付费到评价形成服务闭环。

📅 在线预约

便捷预约转运服务

📍 订单追踪

实时车辆位置

💳 在线支付

微信/支付宝支付

⭐ 服务评价

服务反馈闭环

用户端小程序

患者服务窗口

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