客户案例 - 非急救转运平台实施成效

客户背景：南京市卫健委主导建设的城市级非急救转运统一调度平台，整合全市多家转运服务商，统一962120呼叫号码，实现全市非急救转运资源的统一调度与监管。

平台模式一城一平台，统一调度

覆盖范围全市多家转运服务商接入

调度方式962120统一号码来电受理

监管能力卫健委实时数据监管

客户背景：新疆地区非急救医疗转运平台项目，覆盖区域广、转运距离长，对跨城长途转运和分布式座席调度有较高要求，需要适配多民族地区的服务特点。

服务特色跨城长途转运能力突出

座席部署分布式座席，多地协同

覆盖区域覆盖新疆多个地州市

调度模式智能派单+人工调度结合

客户背景：贵州医科大学附属医院作为省级三甲医院，院间转诊和出院转运需求量大，需要与院内HIS系统对接，实现医院端自助下单、批量预约和月度对账结算。

对接方式医疗机构门户自助下单

服务场景院间转诊、出院回家、检查接送

结算模式科室月度对账，统一结算

服务保障专业医护随行，全程监护

客户背景：成立于2018年，某市内最大的非急救转运服务商，拥有转运车辆80台，员工200人，日均订单150单，年营收超5000万元。

调度响应时间从15分钟降到3分钟

调度人员减少一半，从10人到5人

派单准确率从85%提升到98%

客户投诉率下降80%

非急救转运平台客户案例