医院把转运需求接进城市调度

批量预约、科室跟踪、月度对账,以及机构订单的三条规则

医院的转运需求有两个特点:量大、集中在出院时段。如果仍靠家属自己找车、科室逐个打电话, 结果就是走廊等待时间变长、责任边界模糊。医疗机构门户把这件事变成医院可管理的一项业务。

医院端的四件事

批量预约

科室可按出院计划一次提交多单,不必逐单重复填写患者信息与起终点。

科室订单跟踪

按科室查看订单状态与完成情况,谁的单、走到哪一步,一目了然。

月度对账

科室账单按月汇总,统一开票结算,不需要每次服务单独报销。

系统对接

支持与院内系统对接自助下单;对接范围与责任边界单独确认,不做默认承诺。

机构订单的三条规则

机构订单与普通订单的差别不在流程,在归属、折扣与结算

规则具体怎么执行
归属与绑定订单关联机构及有效合同、客户归属与绑定服务商范围;绑定单家时按规则自动尝试一次,绑定多家时人工安排
折扣计算是否享受机构折扣单独保存;享受折扣时只有基础行程费与夜间服务费参与折扣,费用合计已含优惠,不二次扣减
平台抽成按优惠前金额计算;机构优惠部分由服务商承担
折扣口径必须在合同阶段写清。"打折后谁承担差额「如果不在合同里明确,月末对账时平台与服务商各有一套算法,争议会持续整个合作周期。

出院高峰:把运力预约在前面

  1. 提前一天汇总

    科室按次日出院计划提交预约,平台按区域聚合需求,识别运力缺口。

  2. 按预约时段分配

    预约订单走顺序指派优先,避免即时单挤占出院时段运力。

  3. 缺口提前告知

    运力不足时段由平台协调服务商增援或调整时段,而不是当天临时找车。

界面实景

截图位:机构自助下单

科室一次提交多单

患者信息与起终点复用,批量预约不必逐单填写。

截图位:月度对账

账单按月汇总

科室维度汇总,折扣与实付金额同屏可见。

界面数据为演示数据,实际界面以交付版本为准。

常见问题

医院需要装一套系统吗?
不需要。医疗机构门户是浏览器访问的独立入口,按机构与科室开设账号;批量下单、订单跟踪与对账都在同一处完成。
院内系统能直接对接吗?
可以对接,但要确认三件事:接口由谁提供、数据字段如何映射、故障时谁负责。系统支持与院内 HIS 对接自助下单,具体范围在实施阶段以接口清单确认,不做默认承诺。
机构订单能否指定承运服务商?
可以按合同绑定。绑定单家服务商时按规则自动尝试一次,失败转人工;绑定多家时由人工安排,避免规则误判协议优先级。
费用怎么结算、发票怎么开?
按合同约定的周期做月度对账,科室维度的账单汇总后统一开票结算;单次服务不单独走报销流程。折扣只作用于基础行程费与夜间服务费,差额承担方在合同中约定。
医院能看到转运过程的记录吗?
可以查到本机构订单的执行状态与关键节点:到场、交接与完成时间。若需调阅更细的过程留痕(如轨迹、视频),按授权与主管部门要求开放。

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